文員/售后客服

崗位職責(zé)：
1、維護(hù)老客戶資源，解答客戶疑問(wèn)，并達(dá)成業(yè)務(wù)成交；
2、具備有效安排、跟進(jìn)、溝通及疑難問(wèn)題處理能力，提高客戶滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
3、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)學(xué)習(xí)?？蛻籼峁┫嚓P(guān)咨詢服務(wù)來(lái)促成合作；定期維護(hù)新老客戶資源，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。

任職資格：
1、專科及以上學(xué)歷，有客服銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練；
3、要求要有“客戶為先”的服務(wù)精神；
4、熱愛(ài)工作，敬業(yè)、細(xì)心、善于總結(jié)思考，要有團(tuán)隊(duì)精神；
5、本地戶籍優(yōu)先考慮。